Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (di seguito “GDPR”), contenente disposizioni a tutela delle persone fisiche e di altri soggetti con riguardo al trattamento dei dati personali, Lei fornisce i Suoi dati personali o dati personali di terzi di cui ha la legittima disponibilità a FRIGERIO VIAGGI S.r.l. (di seguito “FV”), che Le fornisce le seguenti informazioni in merito alle finalità del trattamento dei dati
personali:

per proporre, organizzare e fornire servizi a supporto dei viaggi d’affari che richiedono la comunicazione di dati personali a compagnie aeree, società di autonoleggio, hotel, compagnie assicurative, tour operator e altri operatori terzi che erogano servizi o svolgono attività in conformità ai rapporti contrattuali intercorrenti con Frigerio Viaggi;
per l’acquisizione di informazioni personali attraverso la predisposizione di idonee procedure tecniche e amministrative, inclusi i dati relativi ai sistemi di pagamento (ad esempio relativi a carte di credito o di debito) da utilizzare tra sistemi interagenti in modalità criptata, con protezione tramite firewall e sistemi di sicurezza atti a prevenire l’accesso non autorizzato a tali dati;
per l’organizzazione di un pacchetto turistico o per la fornitura di singoli servizi turistici;
per l’acquisto di servizi turistici correlati a condizioni vantaggiose;
per l’intermediazione nell’acquisto di un pacchetto turistico organizzato da terzi o
nell’acquisto di singoli servizi turistici forniti da operatori terzi (ad esempio hotel, vettori, ecc.);
per l’intermediazione nell’acquisto di servizi finanziari/assicurativi accessori e servizi relativi ai pacchetti/servizi turistici a condizioni vantaggiose o acquistati singolarmente (polizze sanitarie/bagaglio; coperture per annullamento, assistenza ai viaggiatori in difficoltà, credito al consumo);
per lo svolgimento di adempimenti connessi al rilascio di visti;
per la registrazione al nostro sito e/o app o per la compilazione dei moduli presenti sul sito o sull’app.
Ai fini dell’acquisto dei biglietti relativi ai parchi di divertimento, si rimanda integralmente alle condizioni di vendita specificate nelle rispettive offerte.

Finalità e base giuridica del trattamento

Ai sensi degli articoli 9 e 10 del GDPR, Lei prende atto che, in conseguenza della negoziazione e/o conclusione e/o esecuzione del contratto, potranno essere comunicati a FV dati rientranti nella definizione di “categorie particolari di dati personali”, vale a dire i dati precedentemente definiti come sensibili, che rivelano “l’origine razziale ed etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, o dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale” oppure dati relativi alle Sue abitudini e/o prassi e
consuetudini connesse alle esigenze di viaggio o all’utilizzo del servizio turistico.

a) Finalità connesse all’esecuzione contrattuale. I Suoi dati personali saranno trattati per adempiere agli obblighi connessi alla negoziazione e stipula dei contratti necessari alla fornitura dei servizi, o per l’adempimento di obblighi derivanti da tutti i rapporti contrattuali, inclusa la fase precontrattuale, come sopra indicato, al fine di consentire a FV la corretta erogazione del servizio. In particolare, i dati saranno trattati
per le seguenti attività:

instaurare, gestire ed eseguire rapporti contrattuali, ivi compresa la suddetta intermediazione;
soddisfare le richieste avanzate dagli interessati;
comunicare avvisi relativi ai servizi acquistati o ad altri servizi aggiuntivi e accessori (ad esempio informative relative ai servizi acquistati; modifiche alle condizioni contrattuali; cancellazioni, rimborsi, ecc.).

b) Finalità di legge. I Suoi dati personali saranno inoltre trattati per:

garantire l’adempimento di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali, dell’Unione europea e internazionali o obblighi derivanti da ordini impartiti da autorità legittimate ai sensi di legge;
accertare, esercitare e/o difendere, in sede di eventuale contenzioso, anche giudiziario, un diritto di FV;
adempiere a obblighi in materia fiscale e contabile;
adempiere a obblighi
previsti dalla normativa sulla sicurezza e salute dei viaggiatori;
adempiere a obblighi previsti dalla normativa sul trasporto di passeggeri e merci.

c) Finalità connesse all’attività d’impresa e statistiche. I Suoi dati personali saranno altresì trattati per finalità connesse o pertinenti all’attività svolta da FV e per elaborare in forma anonima statistiche e ricerche di mercato.

d) Finalità ulteriori. Inoltre, previo Suo espresso consenso, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

Finalità di marketing, che comprendono:

Attività promozionali di FV svolte sia con modalità automatizzate (ad es. email, SMS, applicazioni di messaggistica istantanea, ecc.) sia con modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefonate con operatore, ecc.). In particolare, FV potrà utilizzare il Suo indirizzo email o altro recapito da Lei fornito in fase di conferimento dei dati o di acquisto di pacchetti o servizi turistici per inviarLe comunicazioni informative e promozionali relative a servizi e prodotti analoghi offerti da FV, salvo Sua opposizione all’uso di tali contatti.
Profilazione, vale a dire analisi delle Sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato, al fine di migliorare l’offerta di servizi e le informazioni commerciali presentate da FV o, in ogni caso, di renderle conformi ai Suoi interessi. Tale
attività può essere svolta anche tramite questionari di soddisfazione e/o mediante l’uso di cookie di profilazione durante la navigazione sui nostri
siti e app.

d) Finalità ulteriori. Inoltre, previo Suo espresso
consenso, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

Finalità di marketing, che comprendono:

Attività promozionali dei partner commerciali di FV, svolte sia con modalità automatizzate (ad es. email, SMS, applicazioni di messaggistica istantanea, ecc.) sia con modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefonate con operatore, ecc.). In particolare, i partner commerciali di FV potranno utilizzare il Suo indirizzo email o altro recapito da Lei fornito in fase di conferimento dei dati o di acquisto di pacchetti o servizi turistici per inviarLe comunicazioni informative e promozionali relative a servizi e prodotti analoghi da loro offerti, anche senza il Suo consenso, fermo restando il Suo diritto di opporsi all’uso degli stessi.

I partner commerciali di FV appartengono alle seguenti categorie merceologiche:

ospitalità;

compagnie aeree/compagnie marittime; vettori ferroviari; vettori su strada;

agenzie di viaggio e reti di agenzie di viaggio;

assicurazioni.

Il trattamento effettuato per finalità di marketing (cioè attività promozionali o di profilazione) potrà essere eseguito a condizione che Lei abbia prestato il Suo consenso.

Tipologia di dati raccolti e conseguenze dell’eventuale rifiuto

Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo; tuttavia, il mancato conferimento dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti a) e b) (finalità contrattuali e di legge) renderà impossibile fornire, in tutto o in parte, il servizio richiesto. Il conferimento di dati
facoltativi consentirà a FV di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più rispondenti agli interessi personali della clientela. Il conferimento di dati personali sensibili/particolari è volontario; tuttavia, in caso di mancato consenso al trattamento, FV potrebbe non essere in grado di adempiere a taluni obblighi legali connessi all’esecuzione dei servizi contrattuali.

Categorie di destinatari dei dati personali

I Suoi dati non saranno diffusi. Potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra menzionate, alle seguenti categorie di oggetti, persone fisiche o giuridiche:

personale interno di FV in qualità di incaricati del trattamento e/o responsabili del trattamento;
fornitori dei servizi turistici inclusi nei pacchetti venduti o fornitori dei servizi singoli acquistati presso FV;
Paesi esteri per i quali sia stata adottata una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea ai sensi dell’articolo 45 e/o garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 del Regolamento (UE) 2016/679, e precisamente: Andorra, Argentina, Australia, PNR, Canada, Isole Fær Øer, Guernsey, Isola di Man, Israele, Jersey, Nuova Zelanda, Svizzera e Uruguay;
fornitori e terze parti, anche in Paesi non appartenenti all’Unione europea, per l’effettuazione delle prenotazioni di viaggio (hotel, compagnie aeree, aree operative di vendita, back office, negoziazione di voli charter e linee di distribuzione, assistenza e amministrazione);
responsabili esterni e terze parti autorizzate al trattamento e alla gestione delle pratiche di viaggio, correttamente incaricati e formati sul trattamento dei dati personali;
compagnie assicurative e finanziarie che prestano coperture e servizi accessori connessi ai pacchetti e servizi turistici acquistati;
persone, società, associazioni, studi professionali che prestano servizi o assistenza e consulenza a FV per la tutela dei suoi diritti (ad esempio dottori commercialisti, avvocati, consulenti fiscali, revisori, consulenti in operazioni di auditing o due diligence, ecc.);
soggetti, società o agenzie che prestano a FV servizi o consulenze di marketing e analisi;
tutti i soggetti cuil’accesso ai Suoi dati sia riconosciuto da disposizioni di legge e regolamenti o da ordini di Autorità a ciò legittimate, incluse le autorità aeroportuali, portuali, doganali e di frontiera.

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione europea

I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all’estero ad altre società, appartenenti o meno a Stati membri dell’Unione europea, purché per le finalità sopra indicate. Qualora i Suoi dati siano trasferiti verso Paesi al di fuori dell’Unione europea, FV verificherà preliminarmente il rispetto della normativa applicabile in materia di trattamento dei dati e l’esistenza di garanzie che consentano un livello adeguato di protezione delle persone fisiche, sulla base delle valutazioni effettuate dalla Commissione europea oppure, in alternativa, FV garantirà che il destinatario sia contrattualmente obbligato a proteggere i dati con un livello di tutela adeguato e comparabile a quello richiesto dal GDPR.

Conservazione dei dati personali

I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto concluso con Lei e anche per un periodo
successivo:

nei termini previsti dalla normativa applicabile;
nei termini previsti dalla normativa, anche secondaria, che impone la conservazione dei dati (ad

esempio dichiarazioni fiscali);

per il periodo necessario alla tutela dei diritti del titolare del trattamento in caso di eventuali controversie relative alla prestazione dei servizi.

I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per non più di dieci (10) anni, al termine dei quali saranno automaticamente cancellati o resi definitivamente anonimi.

Titolare del trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Il Titolare del trattamento è FRIGERIO VIAGGI S.r.l., con sede legale in Giussano (MB), Via Ambrogio Viganò n. 5, rappresentata dal Presidente del Consiglio di Amministrazione e legale rappresentante, Sig. Giancarlo Frigerio. Con riferimento al trattamento dei dati dei viaggiatori, FV ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), i cui recapiti, per consentire ai viaggiatori l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa in materia di trattamento dei dati personali, sono i seguenti:
email: dpo@frigerioviaggi.com Indirizzo posta ordinaria: Via A. Viganò, 5 – 20833 Giussano (MB)

Diritti dell’interessato

In qualsiasi momento, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, Lei ha diritto, anche con riferimento alla profilazione, di:

chiedere al titolare l’accesso ai Suoi dati personali e alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei dati personali che La riguardano (al ricorrere di una delle condizioni indicate all’articolo 17, paragrafo 1, del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste dal paragrafo 3 del medesimo articolo); la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate all’articolo 18, paragrafo 1, del GDPR);
chiedere e ottenere dal titolare – nei casi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati – i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche ai fini della trasmissione a un altro titolare (cd. diritto alla portabilità);
opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali qualora ricorrano particolari situazioni che La riguardano;
revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente all’ipotesi in cui il trattamento si basi sul Suo consenso per una o più specifiche finalità e concerna dati personali comuni (ad esempio luogo e data di nascita o luogo di residenza) o categorie particolari di dati (ad esempio dati idonei a rivelare l’origine razziale, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o la vita sessuale). Resta ferma la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
proporre reclamo a un’Autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it.

Frigerio Viaggi S.r.l.
Il Legale Rappresentante
Dott. Giancarlo Frigerio
Giussano, 19 dicembre 2018

TERMINI E CONDIZIONI

Le prenotazioni devono essere effettuate in anticipo. Le descrizioni complete sono disponibili su Frigerio Il Gruppo: Turismo, Trasporti e Servizi su Misura dal 1946
Per ciascun viaggio programmato tutti i partecipanti devono trovarsi al punto di incontro almeno 10 minuti prima della partenza di ogni tratta, muniti di voucher stampato (quando richiesto) o del numero di prenotazione.
In caso di necessità di visto, i clienti devono procurarsi, presso le proprie ambasciate o consolati, tutta la documentazione necessaria al viaggio prima dell’inizio del tour.

Frigerio Viaggi non è responsabile in caso di cancellazioni o motivi imprevedibili, quali chiusure di musei, chiese, monumenti o condizioni gravi dovute a ingorghi stradali e/o manifestazioni pubbliche.
Frigerio Viaggi non è responsabile in caso di eventi dannosi, come oggetti personali smarriti o dimenticati sui nostri mezzi, o per eventuali danni a persone o cose causati da soggetti esterni.
Tutti i programmi di viaggio, inclusi orari e visite turistiche, possono subire modifiche a causa di imprevisti congestioni stradali o variazioni nell’organizzazione del programma, al fine di garantire un’esperienza migliore.
Una volta emessi i documenti di viaggio (circa 7 giorni prima della partenza), in caso di annullamento sarà addebitata una penale del 100%.
Le radioguide devono essere restituite al termine del tour; in caso contrario ai visitatori verrà addebitato l’importo di euro 70,00 per ciascun apparato non riconsegnato.
I minori devono essere sorvegliati dai genitori o dai tutori legali. Per reclami o segnalazioni, scrivere a incoming@frigerioviaggi.com I prezzi devono essere riconfermati in base alla disponibilità al momento della prenotazione.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Le prenotazioni devono essere effettuate in anticipo. Le descrizioni complete sono disponibili su Frigerio Il Gruppo: Turismo, Trasporti e Servizi su Misura dal 1946Per ciascun viaggio
programmato tutti i partecipanti devono trovarsi al punto di incontro almeno 10 minuti prima della partenza di ogni tratta, muniti di voucher stampato (quando richiesto) o del numero di prenotazione.
In caso di necessità di visto, i clienti devono procurarsi, presso le proprie ambasciate o consolati, tutta la documentazione necessaria al viaggio prima dell’inizio del tour.
Frigerio Viaggi non è responsabile in caso di cancellazioni o motivi imprevedibili, quali chiusure di musei, chiese, monumenti o condizioni gravi dovute a ingorghi stradali e/o manifestazioni pubbliche.
Frigerio Viaggi non è responsabile in caso di eventi dannosi, come oggetti personali smarriti o dimenticati sui nostri mezzi, o per eventuali danni a persone o cose causati da soggetti esterni.
Tutti i programmi di viaggio, inclusi orari e visite turistiche, possono subire modifiche a causa di imprevisti congestioni stradali o variazioni nell’organizzazione del programma, al fine di garantire un’esperienza migliore.
Una volta emessi i documenti di viaggio (circa 7 giorni prima della partenza), in caso di annullamento sarà addebitata una penale del 100%.
Le radioguide devono essere restituite al termine del tour; in caso contrario ai visitatori verrà addebitato l’importo di euro 70,00 per ciascun apparato non riconsegnato.
I minori devono essere sorvegliati dai genitori o dai tutori legali. Per reclami o segnalazioni, scrivere a href="mailto:incoming@frigerioviaggi.com I prezzi devono essere riconfermati in base alla disponibilità al momento della prenotazione.